Conditions Générales de Vente & Politique de Confidentialité

1. Conditions Générales de Vente (CGV)

1.1. Objet

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations conclues directement via le site internet de La Chambre de Marin, située à Lombers, Occitanie.

1.2. Réservation et Paiement

Pour valider et garantir votre réservation, le règlement intégral de votre séjour est requis via notre plateforme de paiement sécurisée en ligne (Stripe).
Le paiement s'effectue par carte bancaire au moment de la réservation.

1.3. Conditions d'annulation et de remboursement

Parce que les imprévus arrivent, voici notre politique d'annulation :

Jusqu'à 14 jours avant votre arrivée : L'annulation est 100 % gratuite. Nous vous remboursons intégralement les sommes versées.
À moins de 14 jours de votre arrivée : Une pénalité correspondant à 30 % du montant total du séjour sera appliquée. Vous serez remboursé à hauteur de 70 %.
En cas de non-présentation (No-show) ou de départ anticipé, la totalité du séjour est due et aucun remboursement ne sera effectué.

1.4. Horaires d'arrivée et de départ

Arrivée (Check-in) : Les chambres sont disponibles à partir de 16h00. Merci de nous prévenir en cas d'arrivée tardive.
Départ (Check-out) : La chambre doit être libérée au plus tard à 11h00 le jour de votre départ.

1.5. Utilisation des lieux

La chambre et les espaces extérieurs (piscine, spa) sont strictement réservés aux clients ayant réservé.
L'espace intérieur est entièrement non-fumeur.
Afin de préserver le calme du domaine, nous demandons à nos hôtes de respecter la tranquillité des lieux.

2. Politique de Confidentialité (RGPD)

2.1. Données collectées

Lors de votre réservation, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations relatives à votre séjour. Vos données de paiement par carte bancaire sont traitées de manière sécurisée et exclusive par notre partenaire financier Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

2.2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

La gestion de votre réservation et la facturation.
Vous contacter concernant votre séjour (envoi des informations d'arrivée, réponses à vos questions).

Nous utilisons le logiciel de gestion Smoobu pour synchroniser nos réservations. Smoobu traite vos données conformément aux normes européennes RGPD.

2.3. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins de prospection commerciale.

2.4. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter en répondant à votre e-mail de confirmation de réservation.